1. Спортивный комплекс "МЕРИДИАН" является частной компанией, предоставляющей услуги согласно действующему законодательству Украины, условиям лицензирования (лицензия МУ ДСМС №120931 от 11.08.2006г.), а также Уставу и другим утвержденным администрацией внутренним документам. Настоящие Правила обязательны к соблюдению всеми Клиентами, Посетителями и сотрудниками Спорткомплекса. Спорткомплекс, в лице администраторов отдела обслуживания клиентов, вправе отказать в обслуживании (при оформлении и продлении абонементов и при разовых посещениях) любому посетителю, без объяснения причин.

2. К фитнес-центру Спорткомплекса "МЕРИДИАН" относятся: двухуровневый тренажерный зал, и три зала фитнеса, зона единоборств, холл настольного тенниса, солярий, массажный кабинет, студия гидромассажа, фитнес-бар, а также раздевалки и холлы, обслуживающие указанные залы, гардероб и служба reception.

3. Посетители (клиенты) могут находиться в спортивных залах и на получении дополнительных услуг (массаж, гидромассаж, солярий, фитнес-бар) фитнес-центра ежедневно с 8.00 до 22.00 (Пн.-Пт.), с 9.00 до 20.00 (Сб.) и с 10.00 до 17.00 (Вс.), на остальной территории Фитнес-центра (холлы, раздевалки и пр.) - с 8.00 до 22.30 (Пн.-Пт.), с 9.00 до 20.30 (Сб.) и с 10.00 до 17.30 (Вс.). Фитнес-центр не предоставляет услуг два дня в году: 1 января и в день Пасхи. В прочие дни, объявленные выходными или праздничными уполномоченными государственными органами, фитнес-центр работает по режиму субботы или воскресенья, о чем посетители информируются заранее.

4. Занятия в спортивных залах фитнес-центра, а также пользование дополнительными услугами являются платными. Оплата услуг производится путем покупки абонементов с наличной или безналичной оплатой, согласно действующему прейскуранту, или же оплатой поминутно или посеансно, в зависимости от вида услуги.

5.Абонементы оформляются в течение одного календарного дня после поступления оплаты, администратором reception (администратором отдела обслуживания клиентов). При этом начать получать оплаченные услуги Клиент может сразу после поступления оплаты.

6. При первичном оформлении любого абонемента Клиент обязан предъявить администратору документ, удостоверяющий личность, а также заполнить типовую анкету. Администрация гарантирует конфиденциальность полученной информации в пределах, определенных действующим законодательством Украины и использование данной информации исключительно для внутренних маркетинговых потребностей.

7. Виды абонементов, действующих в фитнес-центре Спорткомплекса.

   7.1. ОСНОВНЫЕ - абонементы на пользование услугами тренажерного зала, залов фитнеса и зала единоборств:

• годовые с фиксированным количеством занятий - на определенное количество посещений любого из перечисленных залов фитнес-центра. Абонементы действительны на протяжении 1 календарного года с момента оплаты (оформления). Срок действия продлевается на 1 год при каждой последующей покупке занятий (продлении). Неиспользованные занятия можно использовать на протяжении всего срока действия абонемента. В случае использования всех оплаченных занятий ранее окончания срока действия абонемента, на него можно выполнить "переброску" занятий из любого другого действующего абонемента с фиксированным количеством занятий (по желанию владельца такого абонемента) без продления срока его действия (см. услугу "Трансфер" - п.14). Возможна покупка 12, 36, 72 и 144 занятий;
• срочные с неограниченным количеством занятий - на неограниченное количество посещений любого из перечисленных залов фитнес-зоны в течение срока действия абонемента. Возможно оформление таких абонементов на срок 1, 3, 6 и 12 месяцев. Для 3-х, 6-ти и 12-тимесячных абонементов действует услуга "Пауза" (см. п. 12);
• годовые бланковые - абонемент, который при первоначальном оформлении не содержит занятий. Может использоваться для "переброски" на него занятий из любого другого действующего абонемента с фиксированным количеством занятий (по желанию владельца такого абонемента) без продления срока его действия (см. услугу "Трансфер" - п.14). При первой покупке, на данный вид абонемента, фиксированного количества занятий, автоматически превращается в обычный годовой с фиксированным количеством занятий.

   7.2. СПЕЦИАЛЬНЫЕ - абонементы, действующие в качестве специального маркетингового предложения для определенных категорий клиентов:

• студенческий - данный абонемент включает в себя 10 занятий в тренажерном зале. Срок действия абонемента - 1 календарный месяц. Абонемент позволяет посещать тренажерный зал по будним дням с 11.00 до 17.00. Посещение в вечернее время и в выходные дни по данному виду абонемента не предусмотрено. Приобрести и пользоваться данным видом абонемента могут исключительно студенты высших и средне-специальных учебных заведений стационарной формы обучения, по предъявлению действительного студенческого билета. На абонемент действует специальная цена, устанавливаемая Прейскурантом на услуги.
• бонусный - разновидность основных абонементов, предлагаемая по специальной цене, и включающая в себя кроме стандартного набора услуг, предусмотренного для соответствующего основного абонемента, определеное количество предоплаченных или бонусных дополнительных услуг. Виды бонусных абонементов и услуги, включенные в них, вводятся специальными Положениями, а цены на них - Прейскурантом.

   7.3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ - абонементы на пользование дополнительными услугами - почасовая аренда стола для настольного тенниса, солярий, массаж, гидромассаж, персональные тренировки в спортивных залах:

• годовые с фиксированным количеством единиц услуги - на определенное количество единиц одной из перечисленных дополнительных услуг фитнес-центра. Абонементы действительны на протяжении 1 года с момента оплаты (оформления). Срок действия продлевается на 1 год при каждой последующей покупке услуг (продлении). В случае использования всех оплаченных единиц ранее окончания срока действия абонемента, на него можно выполнить "переброску" единиц услуг из любого другого действующего абонемента на аналогичную услугу (по желанию владельца такого абонемента) без продления срока его действия (см. услугу "Трансфер" - п.14). Единицы услуг: аренда стола для настольного тенниса - 1 час (возможна покупка 12, 24, 48, и 72 часов); солярий - 1 минута (возможна покупка 120, 240 и 360 минут), персональные тренировки - 1 тренировка (возможна покупка 12 занятий). Для персональных тренировок допустимо оформление абонемента только на услуги одного тренера (переоформление абонемента на другого тренера допустимо только при изменениях в кадровом составе тренерского персонала фитнес-центра);
• разовые с немедленным погашением - виртуальный абонемент, допускающий оплату и немедленное использование произвольного числа единиц услуги.

8. Основные абонементы и услуга настольного тенниса подразделяются по времени посещений на:

• дневные (не бизнес-время) - понедельник-пятница - с 8.00 до 17.00, суббота - с 9.00 до 20.00, воскресенье - с 10.00 до 17.00;
• полные (бизнес-время) - понедельник-пятница - с 8.00 до 22.00, суббота - с 9.00 до 20.00, воскресенье - с 10.00 до 17.00;

Владельцы полных абонементов имеют право посещать фитнес-зону Спорткомплекса в любое время (в пределах времени работы фитнес-центра). Владельцы дневных абонементов, которые не успели окончить тренировку по истечении дневного времени, имеют право находиться в тренажерном зале без дополнительной оплаты не более 20 минут, с момента истечения этого времени, или обязаны доплатить 50% эквивалента стоимости разового гостевого посещения.

Владельцы полных абонементов имеют право посещать фитнес-зону Спорткомплекса в любое время (в пределах времени работы фитнес-центра). Владельцы дневных абонементов, которые не успели окончить тренировку по истечении дневного времени, имеют право находиться в тренажерном зале без дополнительной оплаты не более 20 минут, с момента истечения этого времени, или обязаны доплатить 50% эквивалента стоимости разового гостевого посещения.

Стоимость услуги настольного тенниса также варьируется, в зависимости от времени посещения. В общей тарифной зоне находятся выходные дни и период времени с 17.00 до 22.00 в будние дни. В дневной зоне находятся периоды времени в будние дни с 8.00 до 17.00. Владельцы полных абонементов с фиксированным количеством часов тенниса имеют право пользоваться услугами настольного тенниса в любое время (в пределах времени работы фитнес-зоны). Владельцы дневных абонементов, которые не успели окончить тренировку (игру) по истечении дневного времени, имеют право находиться в зале настольного тенниса только при доплате разницы в стоимости дневной и вечерней (выходной) аренды стола за то количество часов, которое попадает в вечернюю (выходную) временную зону.

Для абонементов действуют такие же правила.

9. Гостевые посещения. Гостевое посещение действует для каждого нового Клиента, приведенного (рекомендованного) постоянным Клиентом. Здесь и далее - "Постоянный Клиент" - Клиент, имеющий любой действительный абонемент фитнес-зоны Спорткомплекса или пользовавшийся услугами фитнес-зоны Спорткомплекса не более года назад. "Новый Клиент" - Клиент, который никогда не пользовался услугами фитнес-зоны Спорткомплекса или пользовался ими более года назад, Каждый новый Клиент может воспользоваться только одним гостевым посещением любого вида и, для дальнейшего посещения занятий, должен оформить абонемент. Для Постоянных Клиентов, а так же для новых Клиентов, пришедших без рекомендации, гостевые посещения не предусмотрены.

Виды гостевых посещений:

• бесплатное гостевое посещение в форме бесплатного талона-приглашения, оформляется при оплате/продлении основного абонемента постоянным Клиентом. Владелец абонемента, на который оформлен гостевой талон, может пригласить одного из своих родственников или знакомых, не являющихся Клиентами Спорткомплекса, единоразово посетить любой зал фитнес-центра в своем присутствии. По одному гостевому приглашению может прийти только один человек;
• платное гостевое посещение оформляется согласно действующим расценкам, установленным Прейскурантом. Такой вид посещений предусмотрен для любых Новых Клиентов, которые пришли по рекомендации Постоянного Клиента фитнес-центра. Данным посещением не может воспользоваться новый Клиент, который посещал фитнес-центр по гостевому бесплатному приглашению.

10. В стоимость основного и специального бонусного абонемента входит:

• посещения любого из залов;
• пользование раздевалками и душевыми с предоставлением шкафчика на время тренировки;
• вводный инструктаж по технике безопасности и пользованию оборудованием залов;
• общие текущие консультации тренера-инструктора;
• предоставление общего типового комплекса упражнений (для тренажерного зала);
• бесплатное гостевое приглашение*;
• персональные тренировки*;
• сеансы массажа и гидромассажа, и прочие услуги*;

* - количество и вид дополнительных услуг и гостевых приглашений, включенных в бонусный абонемент, зависит от вида абонемента и регулируется специальными Положениями по конкретным видам абонементов.

При первом посещении тренажерного зала дежурный тренер-инструктор проводит ознакомительный инструктаж по общему комплексу упражнений, технике безопасности, пользованию тренажерами и спортивным инвентарем.

11. В стоимость разового гостевого посещения входит:

• посещение любого из залов;
• пользование раздевалками и душевыми с предоставлением шкафчика на время тренировки;
• инструктаж по технике безопасности,

12. Услуга "Пауза".

Для срочных с неограниченным количеством занятий абонементов, при оформлении трех-, шести- и двенадцатимесячных абонементов, предусмотрена бесплатная услуга "Пауза". Пауза - временной промежуток, во время которого Клиент не пользуется услугами фитнес-центра СК, но срок действия абонемента на это время продлевается. Для 3-месячного абонемента установлена пауза три календарных недели, для 6-ти и 12-месячного - шесть календарных недель. Для активации этой услуги владелец абонемента подает письменное заявление Начальнику отдела по обслуживанию клиентов и сдает свой абонемент на хранение администратору на рецепцию. После истечения срока действия паузы или до его истечения - по желанию Клиента, он получает обратно абонемент и может пользоваться услугами фитнес-центра. При этом срок действия абонемента продлевается на срок использованной паузы. Пауза может произвольно делиться на части, однако каждая их них не может иметь продолжительность менее пяти календарных дней. По окончании срока действия абонемента неиспользованная пауза (либо ее часть) никак не компенсируется и не переносится на новый (продленный) абонемент. Оформление паузы "задним числом" не допускается, за исключением случаев, когда клиент реально не пользовался услугами фитнес-центра и имеет документальное медицинское подтверждение о временной нетрудоспособности на этот период (но не более допустимой продолжительности паузы для данного вида абонемента).

13. Посещение залов.

Посещение тренажерного зала Клиентом допустимо в любое время и день недели в пределах временной зоны действия абонемента. Самостоятельная тренировка в зоне единоборств, без персонального тренера, входит в посещение тренажерного зала.

Групповые фитнес-классы и занятия по единоборствам проходят по расписанию, ознакомиться с которым можно у администраторов рецепции или на сайте спорткомплекса. В связи с ограниченностью допустимой численности тренирующихся по этим направлениям, на рецепции ведется предварительная запись на групповые фитнес-классы и группы единоборств. Если Клиент не записался на занятие заранее, администратор вправе отказать ему в допуске на занятие при отсутствии свободных мест в группе. При наличии свободных мест Клиент может посетить занятие без записи. Информацию о количестве мест на конкретную группу можно получить у администраторов.

• Если Клиент предварительно записался на занятие, для него бронируется место в группе. Если при этом Клиент не явился на занятие без отмены заиси за восемь часов до тренировки, занятие считается использованным, отмечается клиенту в абонементе (для абонементов с фиксированным количеством посещений) и компенсации не подлежит;
• Если запись на группу не отменил Клиент, который пользуется срочным абонементом с неограниченным количеством занятий, срок его абонемента будет сокращен на один день за два неотмененных занятия.
• Клиенты, имеющие абонемент с фиксированным количеством занятий, при посещении в день более одного занятия, обязаны сообщить об этом администратору рецепции заранее (при приходе в Спорткомплекс). При выявлении случаев посещения нескольких занятий в день без уведомления, Клиент, нарушивший данное правило, будет оштрафован (занятия будут отмечены, как использованные) на количество неучтенных занятий в тройном размере.
• Клиенты, имеющие абонемент с неограниченым количеством занятий, при посещении в день более одного занятия, обязаны сообщить об этом администратору рецепции, поскольку администрация координирует количество человек в группе и от числа посетителей зависит размер оплаты тренеров фитнес-направлений и единоборств. При выявлении случаев посещения нескольких занятий в день без уведомления, Клиент, нарушивший данное правило, будет первоначально предупрежден, а при каждом повторном нарушении срок его абонемента будет сокращаться на два дня.

14. Услуга "Трансфер".

Допускается бесплатная "переброска-трансфер" неиспользованных занятий или единиц услуг с одного абонемента на аналогичный другой при согласии владельцев этих абонементов. Для абонемента-донора ограничений на количество трансферов нет. Для абонемента-акцептора зачисление занятий или единиц услуги не влечет за собой продления срока действия абонемента и трансфер допускается только один раз в месяц (однако абонемент-акцептор может одновременно принять занятия или единицы услуг от нескольких абонементов-доноров).

15. Персональные тренировки:

• персональные тренировки тренер-методист проводит вне своей смены по предварительной договоренности с Клиентом;
• оплата индивидуальных занятий производится по Прейскуранту;
• при разовой оплате с немедленным погашением допускается пользоваться персональной тренировкой 2 в 1, при которой тренер одновременно работает с двумя Клиентами со сходными физическими данными и задачами тренинга. Такие тренировки оплачиваются по специальной цене (согласно Прейскуранту) любым из Клиентов;
• персональные тренировки могут оформляться в виде талонов (для разовых тренировок) или годового абонемента с фиксированным количеством единиц услуги. Талон должен быть использован в течение дня, когда он куплен.
• Клиент имеет право на персональные тренировки только при наличии действующего абонемента с неиспользованными занятиями. При персональной тренировке клиенту погашается одно занятие (для абонементов с фиксированным количеством занятий).
• тренер-методист проводит индивидуальную тренировку только после получения от Клиента соответствующего талона или подтверждения администратором отметки в абонементе. При наличии у Клиента абонемента на персональные тренировки у определенного тренера, он может посетить такую тренировку в любое время (в пределах временной зоны действия своего основного абонемента) по предварительной договоренности с тренером. При достижении такой договоренности, Клиент и тренер обязаны зафиксировать ее у администратора рецепции. В случае если Клиент не явился на заявленное занятие или опоздал на него более чем на 1 час без предупреждения за сутки до начала тренировки, такая персональная тренировка засчитывается Клиенту, как использованная в основном и дополнительном абонементе и компенсации не подлежит.
• индивидуальное занятие включает в себя: составление индивидуального плана занятий, тренировочной программы, диеты и пр., полное сопровождение тренером Клиента на протяжении тренировки

Персональная тренировка в зоне единоборств на втором уровне тренажерного зала (бокс, кик-боксинг, самозащита, "дракон", каратэ):

• оплата индивидуальных занятий производится по Прейскуранту;
• длительность персонального занятия 1 - 1,5 часа в зависимости от программы тренировки;
• при персональной тренировке Клиенту погашается одно занятие в действующем абонементе (для абонементов с фиксированным количеством занятий). Если после (до) проведения персонального занятия в зоне единоборств, Клиент тренируется в тренажерном зале самостоятельно, ему погашается еще одно занятие в действующем абонементе (для абонементов с фиксированным количеством занятий).

16. Администрация имеет право изменять действующее расписание классов, добавлять новые направления тренировок или убирать из расписания классы с малой посещаемостью с оповещением об этом путем вывешивания новых расписаний на информационных стендах за три дня до их вступления в силу. Претензии от посетителей по поводу изменения расписания не принимаются.

17. Дополнительные услуги: аренда шкафов в раздевалках и сейфовых ячеек в спортивных залах оплачиваются согласно Прейскуранту.

18. Срочные Абонементы являются именными и не подлежат передаче третьим лицам. В случае утери или кражи абонемента, Клиент обязан немедленно сообщить об этом администратору рецепции, после чего такой абонемент будет аннулирован, а получение услуг по нему станет невозможным. При попытке воспользоваться чужим или абонементом, значащимся, как утерянный/украденный, такой абонемент будет изъят, а нарушитель впредь лишается права пользования услугами Спорткомплекса без каких-либо компенсаций.

19. При утере абонемента и своевременном сообщении об этом, он восстанавливается на платной основе (услуга "Восстановление абонемента") на тот же срок без потери неиспользованных занятий и оплачивается, согласно Прейскуранту.

20. Если Клиент не посещал занятия без уважительной причины и срок действия его абонемента истек, то неиспользованные занятия не восстанавливаются и не компенсируются. Не допускается также замена неиспользованных занятий на какие-либо другие дополнительные виды услуг, включая персональные тренировки.

21. Действие срочных абонементов с неограниченным количеством посещений может быть продлено на основании письменного заявления Клиента на имя Начальника отдела обслуживания клиентов в случае, если клиент представил медицинскую справку о временной нетрудоспособности, длительность которой, превышает половину общего срока действия абонемента.

22. Администрация имеет право без предварительного оповещения устанавливать и отменять разнообразные скидки, маркетинговые акции, льготы, учреждать дисконтные программы. Скидки, акции и пр. вводятся и отменяются специальными положениями или распоряжениями Генерального директора, вступающими в силу с момента опубликования их на информационном стенде Спорткомплекса, размещении на рецепции или опубликования на официальном Интернет-сайте Спорткомплекса, если в тексте не указанно иное.

23. Клиент обязан соблюдать пропускной режим в здание Спорткомплекса "МЕРИДИАН". При входе в зону фитнес-центра Спорткомплекса для занятий, Клиент обязан предъявить администратору рецепции действующий оформленный абонемент (печати, фотография). В случае если Клиент разово забыл действующий абонемент, воспользоваться услугами фитнес-зоны он может лишь по специальному допуску Начальника отдела обслуживания по предъявлению документа, удостоверящего личность. При этом факт допуска фиксируется в специальной ведомости и заверяется подписью клиента и Начальника отдела обслуживания. Если посетитель второй раз подряд забыл абонемент, то к занятиям он не допускается.

24. Для получения ключей от раздевалки и пропуска в тренировочный зал, Клиент должен сдать абонемент.

25. Раздевалками 4 и 5 этажей фитнес-центра могут пользоваться только клиенты, имеющие абонемент на услуги или по разовому гостевому посещению. Клиенты солярия или настольного тенниса, оплатившие разовое посещение с немедленным погашением, в раздевалку не допускаются.

26. При пользовании услугой настольного тенниса: при наличии абонемента лишь у одного из игроков, другой допускается в раздевалку по предъявлению документа, удостоверяющего личность. При этом обоим игрокам выдается один шкаф. Если второй игрок желает получить дополнительный шкаф, он обязан оплатить его разовую или долгосрочную аренду, согласно соответствующему прейскуранту. В случае, если игроков (с одним абонементом) более двух, остальные из них для пользования раздевалкой должны предъявить документ, удостоверяющий личность и оплатить эту услугу дополнительно, согласно соответствующему прейскуранту.

27. Отдельные категории клиентов: детские группы единоборств и фитнеса, группы, арендующие залы для самостоятельных занятий - пользуются командными раздевалками третьего этажа фитнес-центра.

28. Посетителям, не имеющим абонементов, находиться на территории фитнес-центра (в т.ч. в залах) разрешается исключительно в сопровождении администраторов по продажам (за исключением игроков-партнеров Клиентов по настольному теннису). Для лиц, встречающих детей после занятий, предусмотрены специальные "родительские" абонементы, не дающие права на посещение тренировок, но дающие право нахождения на территории фитнес-центра. Эти абонементы можно бесплатно получить при оформлении основного детского абонемента.

29. Для осмотра Спорткомплекса посетитель допускается в зону фитнес-центра только в сопровождении администратора или сотрудника службы безопасности.

30. Клиенты не имеют права тренировать других клиентов в фитнес-центра Спорткомплекса самостоятельно, поскольку это нарушает государственные Условия лицензирования деятельности Спорткомплекса и подвергает тренируемого Клиента дополнительному риску. В случае необходимости (личный тренер Клиента), тренирующий Клиент может контролировать тренировочный процесс тренируемого исключительно в сопровождении штатного тренера-инструктора Спорткомплекса с оплатой 25% стоимости персональной тренировки.

31. Клиенты обязаны соблюдать рекомендации, данные тренером-методистом.

32. Категорически запрещено находиться в здании Спорткомплекса в состоянии наркотического или алкогольного опьянения.

33. Для удобства посетителей и безопасности личных вещей, в фитнес-центре работает гардероб. Режим работы соответствует режиму работы фитнес-центра. Посетителям, за исключением сотрудников Спорткомплекса, запрещено находиться на территории Спорткомплекса (кроме первого этажа) в верхней одежде.

34. Находясь в здании Спорткомплекса, Клиенты и Посетители должны воздерживаться от громких, нецензурных и оскорбительных выражений, не нарушать общественный порядок и не создавать своим поведением неудобств другим Клиентам и персоналу Спорткомплекса.

35. Во время занятий спортом Клиенты должны быть в соответствующей спортивной форме и сменной обуви.

36. Клиент не имеет права проносить в здание Спорткомплекса что-либо, что есть или может стать небезопасным, легковоспламеняющимся, горючим, радиоактивным, взрывоопасным, токсичным, вредным, загрязняющим или заражающим.

37. Спорткомплекс не несет ответственность за сохранность личных вещей Клиентов в период их пребывания на территории Спорткомплекса.

38. Клиент при покупке/продлении абонемента в фитнес-центр должен быть ознакомлен с:

• Правилами техники безопасности;
• Настоящими Правилами.

Ознакомнение и свое согласие с вышеперечисленными Правилами Клиент удостоверяет подписью и обязуется выполнять их.

39. При оформлении абонемента Клиент заносит в карточку посетителя свои антропометрические и контактные данные и предоставляет Справку о состоянии здоровья. При отсутствии Справки, Клиент письменно удостоверяет свою полную ответственность за состояние своего здоровья и его возможные ухудшения при получения услуг в Спорткомплексе вследствие обострения каких-либо скрытых заболеваний. Свое ознакомление и согласие с действующими Правилами нахождения в Спорткомплексе "МЕРИДИАН" Клиент удостоверяет своей подписью в соответствующей графе абонемента.

40. Дети допускаются к занятиям в тренажерном зале и залах фитнеса (за исключением детских фитнес-групп) с 14-летнего возраста, к занятиям единоборствами - с 7 лет.

41. При оформлении абонемента несовершеннолетнему ребенку, требуется присутствие одного из его родителей или официальных опекунов. Они ознакамливаются с перечисленным в п. 39 и подтверждают свое согласие с указанными правилами и обязательство разъяснить их ребенку подписью в соответствующей графе абонемента. При продлении абонемента достаточно предоставления ребенком записки от родителей (за подписью, соответствующей подписи, оставленной в абонементе при первом оформлении), в которой указывается согласие родителей на оплату абонемента.

42. Если родители или опекуны ребенка, возраст которого меньше рекомендуемого для занятий определенным видом физических упражнений, все же желают, чтобы ребенок посещал занятия (это должно быть дополнительно согласовано с тренером), они должны написать об этом заявление на имя Главного администратора по обслуживанию клиентов с указанием своей ответственности за последствия, которые могут наступить для этого ребенка вследствие тренировок. При каждом оформлении/продлении абонемента несовершеннолетнему ребенку, предоставление Справки о состоянии его здоровья ОБЯЗАТЕЛЬНО.

43. Администрация Спорткомплекса заявляет о своем желании построить с Клиентами Спорткомплекса доверительные и дружеские взаимоотношения и гарантирует Клиенту возврат денег, оплаченных за услуги в следующих случаях:

• вне зависимости от причины в течении 14 дней после оплаты, если пользование услугами не было начато - в полном объеме за вычетом 5 грн. за каждый оформленный Клиенту абонемент;
• вне зависимости от причины в течении 14 дней после оплаты, если пользование услугами было начато, но использовано не более одного занятия - в полном объеме за вычетом 5 грн. за каждый оформленный Клиенту абонемент (только для основных услуг - на дополнительные услуги правило не распространяется);
• вне зависимости от причины в течении 14 дней после оплаты, если пользование услугами было начато, и использовано более одного занятия (для единиц услуг - после первого и более посещений) - пропорционально неиспользованному времени абонемента (для фиксированного срока) или неиспользованным занятиям/единицам услуг (для фиксированного количества занятий/единиц) с дополнительным за вычетом 5 грн. за каждый оформленный Клиенту абонемент.

44. Для возврата денег Клиент должен написать заявление на имя Начальника отдела обслуживания с указанием паспортных данных, причины возврата и с приложением действующего абонемента. При наличии у Клиента уважительной причины Администрация оставляет за собой право возврата денег в любых других случаях.

45. При любом требовании возврата денег Клиент должен осознавать, что такой возврат является добровольным шагом администрации Спорткомплекса, и в случае возникновения подозрения в злоупотреблении доверием, администрация вправе в будущем отказать такому Клиенту в праве пользования услугами Спорткомплекса

46. При грубых или систематических (более трех раз) нарушении Правил действующий абонемент нарушителя аннулируется без компенсации и Клиент-нарушитель лишается права посещения Спорткомплекса.

47. Любые спорные моменты в отношениях Спорткомплекса с Клиентами, а также вопросы, не урегулированные настоящими Правилами и другими действующими внутренними документами Спорткомплекса, при отсутствии признаков злоупотребления со стороны Клиента, должны разрешаться в пользу Клиента.

Уважаемые клиенты! Все требования данных Правил преследуют цель сделать Ваше пребывание в нашем Спорткомплексе удобным, приятным и безопасным. Надеемся на Ваше понимание и взаимность.